一、市場(chǎng)分析
就像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，智能硬件在立項(xiàng)前，除了分析市場(chǎng)規(guī)模、用戶需求、競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)、BAT布局、切入方向外，還需要分析目標(biāo)用戶購買力、定價(jià)、競(jìng)品利潤、上下游供應(yīng)商、產(chǎn)品策略等因素。
從而設(shè)定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶、功能、價(jià)格、利潤等目標(biāo)，分析要做的產(chǎn)品是輕決策型還是重決策型。不同類型的產(chǎn)品對(duì)銷售價(jià)格和產(chǎn)品服務(wù)有很大的影響。同時(shí)要分析制定自己的技術(shù)實(shí)力、資源整合、營銷策略。
最后通過綜合分析，要出一份包括市場(chǎng)分析報(bào)告、項(xiàng)目資金、技術(shù)方案、人員、周期、利潤、營銷方案、產(chǎn)品迭代計(jì)劃的項(xiàng)目分析報(bào)告，分析是否可行。如果是，就可以進(jìn)入立項(xiàng)階段。
我曾經(jīng)看到過一個(gè)產(chǎn)品，前期有一個(gè)無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)沒有足夠的用戶規(guī)模和購買力。最后因?yàn)榧夹g(shù)、成本、售價(jià)、市場(chǎng)環(huán)境等壓力而夭折。
第二，組建團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)上有句話叫“如果你有一個(gè)好的想法，你離成功就差一個(gè)程序員了”。這說明對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，雖然不是真的只有一個(gè)程序員，但是一個(gè)項(xiàng)目需要的成員還是相對(duì)較少的。一般一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)UI，一個(gè)后臺(tái)，一個(gè)Android，一個(gè)iOS，一個(gè)測(cè)試，基本就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
相比智能硬件，一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了上面提到的軟件相關(guān)人員外，還需要成立硬件R&D和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。一般至少需要包括ID設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電子工程師、固件工程師、硬件測(cè)試、品控、采購、項(xiàng)目經(jīng)理等角色。
看起來，做一個(gè)智能硬件所需的團(tuán)隊(duì)至少是軟件項(xiàng)目的兩倍。這么多團(tuán)隊(duì)成員管理項(xiàng)目進(jìn)度也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
一個(gè)軟件項(xiàng)目最大的成本是人力成本，而對(duì)于智能硬件項(xiàng)目來說，人力只是成本的一部分，還有很大一部分是產(chǎn)品模具和開發(fā)材料的成本，所以智能硬件項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。
如果能組建一個(gè)智能硬件豐富的團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)踩很多坑。
第三，需求分析
團(tuán)隊(duì)組建后，我們可以進(jìn)一步分析需求。這時(shí)候需求分析就不能像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣頭腦風(fēng)暴了。我們需要根據(jù)產(chǎn)品定位、售價(jià)、成本、技術(shù)邊界來分析需求，在成本和體驗(yàn)之間做一個(gè)權(quán)衡。
這時(shí)候最重要的是基于綜合需求和成本來確定產(chǎn)品形態(tài)和硬件配置，讓后續(xù)軟件的需求和功能可以依托硬件的能力邊界來做。確定硬件要求后，我們需要制作產(chǎn)品的原理圖。驗(yàn)證可行性后，就可以正式開始產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)了。
在這個(gè)階段，硬件和軟件的需求和功能需要一起規(guī)劃，以達(dá)成基本的框架和共識(shí)。
后期硬件確定后，軟件部分會(huì)根據(jù)硬件的邊界，盡可能滿足用戶的需求，提升產(chǎn)品體驗(yàn)。如果在智能硬件上軟件做得好，也能以較低的成本給產(chǎn)品帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)力。
四。軟件研究和開發(fā)
在開始軟件研發(fā)之前，軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理通常會(huì)一起設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并輸出相應(yīng)的產(chǎn)品原型和需求文檔。有的團(tuán)隊(duì)軟硬件產(chǎn)品經(jīng)理是一體的，所以需要產(chǎn)品經(jīng)理、硬件和電子工程師設(shè)計(jì)硬件需求，制作相關(guān)文檔。這一步完成后，就可以開始進(jìn)入硬件和軟件的開發(fā)階段了。
這一章主要講軟件的研發(fā)，剩下的后面再講。產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)好之后，UI設(shè)計(jì)師會(huì)先設(shè)計(jì)界面，然后軟件工程師再開發(fā)。
智能硬件產(chǎn)品的軟件開發(fā)，除了APP和后臺(tái)，還包括固件的開發(fā)。由于固件要在產(chǎn)品上運(yùn)行，此時(shí)的硬件才剛剛開始開發(fā)，所以無法提供運(yùn)行固件的硬件。所以在項(xiàng)目前期，固件的開發(fā)通常是使用開發(fā)板，而不是產(chǎn)品本身，等到主板設(shè)計(jì)完成，可以投入使用的時(shí)候，就可以轉(zhuǎn)入實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)了。
相比純軟件項(xiàng)目，智能硬件在交互方面會(huì)更復(fù)雜，所以三方聯(lián)調(diào)會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和更多的問題。因此，有必要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試。前期可以用開發(fā)板做一般測(cè)試。但是開發(fā)板和實(shí)際產(chǎn)品在配置上還是有一些差異，所以可能會(huì)出現(xiàn)開發(fā)板沒有發(fā)現(xiàn)的問題，在產(chǎn)品上運(yùn)行就會(huì)出現(xiàn)問題。甚至可能會(huì)有電子工程師留下的硬件坑，需要在硬件可以運(yùn)行調(diào)試后，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的測(cè)試，以保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性。
通常，智能硬件可以遠(yuǎn)程升級(jí)。需要注意的是，產(chǎn)品發(fā)貨前一定要多次確認(rèn)升級(jí)過程，這樣即使是一些軟件bug也可以通過遠(yuǎn)程升級(jí)解決。如果升級(jí)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，那么這個(gè)產(chǎn)品沒有任何bug是無法修復(fù)的，甚至連正常的功能迭代都無法進(jìn)行。
硬件產(chǎn)品中，軟件通常不會(huì)無限優(yōu)化迭代，尤其是下一代產(chǎn)品推出后，基本會(huì)停止更新。
這主要是因?yàn)橹悄苡布a(chǎn)品通過購買硬件本身來賺取利潤。老產(chǎn)品如果一直維護(hù)，就無法與新品進(jìn)行差異化，無法通過新的功能和體驗(yàn)吸引用戶購買新產(chǎn)品，廠商就沒有利潤可賺。
通常，硬件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都有一個(gè)預(yù)期的使用壽命。當(dāng)產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期使用壽命時(shí)，廠家非常希望用戶更換。這時(shí)候人家怎么給你產(chǎn)品的維護(hù)，加功能，讓你繼續(xù)用？
當(dāng)然，并不是所有的硬件產(chǎn)品都是這樣的。管道產(chǎn)品，比如智能音箱產(chǎn)品，因?yàn)橹饕c(diǎn)是內(nèi)容和服務(wù)，所以被排除在外。
動(dòng)詞 （verb的縮寫）ID設(shè)計(jì)
人都是視覺動(dòng)物。如果一個(gè)產(chǎn)品丑得要命，你想賣得好就很難說了！但是，美丑不在今天討論的范圍之內(nèi)。今天要分享的是ID設(shè)計(jì)對(duì)成本和產(chǎn)品的影響。
ID設(shè)計(jì)有兩點(diǎn)需要注意:
第一點(diǎn):產(chǎn)品設(shè)計(jì)形態(tài)一定要能開模。事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)完成后能否打開制造，取決于拆卸。拆卸與裝配順序、外觀美觀、成本密切相關(guān)，如以下兩組設(shè)計(jì)。
物理上來說，這兩個(gè)很好，但是從開模的角度來說，難度很大。除非3D打印或者用軟膠強(qiáng)制脫模，否則做不到。
第二點(diǎn):產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮主板或者其他電子設(shè)備是否可以組裝。至少要保證你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的主板能放進(jìn)你設(shè)計(jì)的盒子里，盒子的強(qiáng)度要足夠。然后你要確保你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能很好的有序的組裝在一起。不生產(chǎn)，連拼都不會(huì)。那是什么樣的設(shè)計(jì)？
如果ID通過審查，可以進(jìn)一步進(jìn)行手工測(cè)試和評(píng)估。評(píng)估OK后，即可進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
不及物動(dòng)詞結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，要注意設(shè)計(jì)兼顧id和主板的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。同時(shí)也要考慮產(chǎn)品的韌性、裝配難度和脫模難度。對(duì)于有運(yùn)動(dòng)部件的產(chǎn)品，要特別注意運(yùn)動(dòng)部件的結(jié)構(gòu)靈活性和穩(wěn)定性。
我們之前做的一個(gè)產(chǎn)品，運(yùn)動(dòng)部件結(jié)構(gòu)有問題，導(dǎo)致用的時(shí)間稍微長一點(diǎn)或者磨床有一點(diǎn)誤差的情況下出現(xiàn)阻力增大的問題。最后更換了很多產(chǎn)品，也增加了模具開發(fā)的難度和成品率。
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，可以通過3D打印等技術(shù)進(jìn)行打樣組裝，驗(yàn)證其設(shè)計(jì)。
七。PCBA設(shè)計(jì)
在電子設(shè)計(jì)開發(fā)中，要注意PCB設(shè)計(jì)和電子元器件選擇。
第一個(gè)是PCB設(shè)計(jì)要考慮一些相關(guān)問題，比如布線、SMT難度、模擬電路和數(shù)字電路的分離、元器件和電路之間的電磁干擾等。要特別注意干擾的問題，因?yàn)檫@類問題有時(shí)候是隱藏的問題，可能在某個(gè)時(shí)候出現(xiàn)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)在量產(chǎn)之后，那就尷尬了。
二是元器件選擇問題。在電子元器件的選擇上，一定要避免使用偏門，因?yàn)檫@個(gè)元器件隨時(shí)都有可能關(guān)機(jī)或者與其他元器件不兼容。有時(shí)，由于不兼容的引腳或驅(qū)動(dòng)器，更換組件會(huì)造成很大的麻煩。對(duì)于產(chǎn)品來說，使用成熟穩(wěn)定的組件不僅可以提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，有時(shí)還可以降低產(chǎn)品的成本。
主板設(shè)計(jì)好之后，就可以在板上打孔，打印樣片了。樣片打印出來后，可以刻錄固件進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。
八。整機(jī)驗(yàn)證
在這個(gè)階段，基礎(chǔ)應(yīng)用程序、固件、電子設(shè)備和結(jié)構(gòu)都已在1.0版本中推出。這時(shí)就可以對(duì)整個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行組裝和驗(yàn)證了。
在這個(gè)階段，產(chǎn)品不僅需要進(jìn)行各方面的測(cè)試、驗(yàn)證和迭代優(yōu)化，還需要拿到實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景和用戶中進(jìn)行使用測(cè)試。這一步不僅可以從用戶的角度測(cè)試產(chǎn)品的性能，還可以暴露產(chǎn)品場(chǎng)景設(shè)計(jì)、需求和產(chǎn)品體驗(yàn)問題。所以這一步是非常必要的，產(chǎn)品進(jìn)一步成熟就很難修改了。
網(wǎng)上有很多產(chǎn)品經(jīng)理換需求的故事，但是硬件產(chǎn)品經(jīng)理的圈子里幾乎沒有。主要是因?yàn)槿绻淖冃枨螅布a(chǎn)品的成本非常高。
比如隨便開個(gè)模具，就得10到20萬元的成本起步。這么高的價(jià)格誰敢隨便改變需求？
比如你改主板的要求，你要知道主板修改，板-板，測(cè)試一次需要兩三個(gè)星期，所以隨便這么做也就幾個(gè)月兩個(gè)月。這么寶貴的時(shí)間，誰受得了這么折騰？
九。包裝材料的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)
經(jīng)過最后一個(gè)階段，產(chǎn)品的基本外觀、功能、配置都已經(jīng)定型，這時(shí)就可以開始包裝、說明書的設(shè)計(jì)制作了。
如果產(chǎn)品距離量產(chǎn)還有一段時(shí)間，可以在包裝材料設(shè)計(jì)打樣確認(rèn)后再生產(chǎn)一段時(shí)間，避免長時(shí)間存放帶來的問題。
十、結(jié)構(gòu)開模和電子材料準(zhǔn)備
產(chǎn)品經(jīng)過多次測(cè)試后，如果ID、結(jié)構(gòu)、電子不需要更改，就開模，也可以準(zhǔn)備電子元器件。通常情況下，開模至少需要2個(gè)月，在此期間你可以繼續(xù)迭代優(yōu)化軟件。
在開模期間，產(chǎn)品經(jīng)理和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師應(yīng)定期檢查開模的進(jìn)度和質(zhì)量，避免出現(xiàn)較大的進(jìn)度延誤或失誤。
XI。整機(jī)驗(yàn)證
模具進(jìn)入T1階段后，可根據(jù)情況小批量生產(chǎn)，進(jìn)行整機(jī)綜合測(cè)試。該階段主要進(jìn)行以下方面的測(cè)試和驗(yàn)證，并輸出相關(guān)報(bào)告和生產(chǎn)指令。
驗(yàn)證模具質(zhì)量，生產(chǎn)出來的外殼有沒有問題，耐摔或者其他測(cè)試能不能通過。并對(duì)存在的問題進(jìn)行修復(fù)和優(yōu)化。
對(duì)于小批量的電子SMT，驗(yàn)證PCBA的質(zhì)量，總結(jié)SMT的經(jīng)驗(yàn)和問題，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以及生產(chǎn)和測(cè)試的方法。
是否開始生產(chǎn)包裝要視情況而定。如果需要進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)部，有條件的可以進(jìn)行小批量生產(chǎn)。
多方面測(cè)試產(chǎn)品的耐用性和穩(wěn)定性，找出產(chǎn)品中隱藏的問題或長期運(yùn)行后才能發(fā)現(xiàn)的問題。
產(chǎn)品裝配工藝和流程的制定，需要對(duì)多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行裝配，整理產(chǎn)品裝配和生產(chǎn)流程，輸出產(chǎn)品生產(chǎn)指令，指導(dǎo)工人進(jìn)行生產(chǎn)和生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)。
十二。產(chǎn)品內(nèi)部
產(chǎn)品內(nèi)側(cè)的這一步非常必要，建議任何情況下都不要省略。雖然在產(chǎn)品開發(fā)過程中會(huì)進(jìn)行細(xì)致的、禁止性的測(cè)試，但仍然無法保證在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)各種場(chǎng)景的覆蓋。
所以把上述過程中生產(chǎn)出來的產(chǎn)品交給小范圍的目標(biāo)用戶，長期在真實(shí)場(chǎng)景中使用，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)那些我們無法覆蓋的場(chǎng)景和問題。
同時(shí)，用戶使用產(chǎn)品的方式也不同于我們開發(fā)者測(cè)試和使用產(chǎn)品的方式，所以這種方式也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足，得到真實(shí)的用戶體驗(yàn)，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品。
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十三。小批量試生產(chǎn)
用戶內(nèi)部和發(fā)現(xiàn)的問題修復(fù)驗(yàn)證后，產(chǎn)品研發(fā)階段正式告一段落，下一步進(jìn)入生產(chǎn)階段。
開始生產(chǎn)的第一步是選擇合適的代工廠。選擇時(shí)，優(yōu)先考慮有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、管理規(guī)范的工廠。最好相關(guān)設(shè)備齊全，能在一家公司完成SMT、外殼生產(chǎn)和產(chǎn)品組裝等相關(guān)流程。
如果達(dá)不到這樣的條件，也要選擇有經(jīng)驗(yàn)管理規(guī)范的工廠。至于SMT和外殼生產(chǎn)，可以整合其他廠商合作。但這種情況下，你要注意責(zé)任的劃分，避免出現(xiàn)問題后雙方發(fā)生糾紛。選廠盡量避免沒有經(jīng)驗(yàn)，管理松散的小廠，否則以后問題會(huì)更多。
工廠選定后，要開始和工廠的工程師一起確定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和技術(shù)。這一步完成后，我們就可以開始小批量生產(chǎn)了。
根據(jù)產(chǎn)品的類型，生產(chǎn)的數(shù)量有所不同，但通常會(huì)生產(chǎn)數(shù)百種產(chǎn)品。本次小批量試生產(chǎn)的目的是驗(yàn)證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、零部件批量加工、生產(chǎn)技術(shù)和工人能力等。這一步要密切關(guān)注生產(chǎn)過程，總結(jié)分析過程中出現(xiàn)的問題并得到解決方案。
同時(shí)，要監(jiān)控成品率。如果條件允許，可以再次進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試。即使不能進(jìn)行內(nèi)測(cè)，也要對(duì)很多產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模抽查，發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，模擬客戶接收產(chǎn)品的過程和體驗(yàn)。
如果這個(gè)過程沒有問題，那么我們就可以進(jìn)入正式量產(chǎn)的下一步了。這個(gè)時(shí)候也要開始申請(qǐng)產(chǎn)品各方面的認(rèn)證。
十四。批量生產(chǎn)
試生產(chǎn)后基本不會(huì)有問題，工廠應(yīng)該會(huì)很好的磨合。現(xiàn)在，我們可以根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。但在這個(gè)過程中，還是需要相關(guān)同事現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，避免出現(xiàn)不能有效及時(shí)解決的問題。
在這里，我們需要對(duì)產(chǎn)品的加工、員工的操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)程度等進(jìn)行有效的監(jiān)督和保證。只有這樣才能保證產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問題。
在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，產(chǎn)品經(jīng)理需要開始編寫產(chǎn)品維修手冊(cè)，準(zhǔn)備相應(yīng)的維修和更換零件，以備售后使用。
十五。銷售相關(guān)
在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理還有一項(xiàng)重要的工作要執(zhí)行，那就是與產(chǎn)品銷售相關(guān)的工作。這部分主要包括產(chǎn)品銷售資料的制作，比如宣傳文件或者宣傳視頻。
同時(shí)要對(duì)銷售同事進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位和自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并教會(huì)他們產(chǎn)品的使用方法，方便他們宣傳和銷售。
這時(shí)候還需要對(duì)售后、技術(shù)支持等同事進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們產(chǎn)品的使用方法、可能出現(xiàn)的問題、處理方法和用詞，對(duì)維修、故障診斷等方面的技術(shù)支持進(jìn)行培訓(xùn)。
這時(shí)候營銷和銷售的同事就會(huì)開始產(chǎn)品營銷和渠道預(yù)熱的相關(guān)工作，產(chǎn)品經(jīng)理需要配合他們完成相應(yīng)的內(nèi)容。
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十六。大規(guī)模生產(chǎn)攀升
量產(chǎn)爬坡就是通過優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高員工的熟練程度來提高產(chǎn)品的生產(chǎn)速度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)連續(xù)生產(chǎn)大量的產(chǎn)品。這時(shí)候就需要全面監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，保證爬坡的穩(wěn)定性和產(chǎn)品的質(zhì)量。
過了這個(gè)階段，即使產(chǎn)品開始穩(wěn)步出貨，產(chǎn)品經(jīng)理也完成了最重要的使命，這時(shí)他就可以放松下來，全身心投入到產(chǎn)品的銷售和維護(hù)中去了。
十七。售后階段
在售后階段，除非你的產(chǎn)品有很多問題，否則產(chǎn)品經(jīng)理基本上沒有太多事情可做，主要是做好售后同事的培訓(xùn)，幫助解決新的問題。隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品銷售的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)。
十八。項(xiàng)目維護(hù)
產(chǎn)品銷售生產(chǎn)穩(wěn)定后，基本進(jìn)入維護(hù)階段。這時(shí)候就需要對(duì)產(chǎn)品軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和迭代，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)度。
接下來需要對(duì)項(xiàng)目做一個(gè)全面的總結(jié)，分析項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題，以及再次做項(xiàng)目時(shí)如何避免這些問題。
如果需要啟動(dòng)下一代產(chǎn)品，那么就可以開始規(guī)劃下一代產(chǎn)品，開始新的戰(zhàn)斗...
